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物业保洁员工培训手册

发布日期:2022-04-21 16:32   来源:未知   阅读:

  “很潮很亲切”苏州气象台微博卖萌网上走红1、员工角色与身份的转换,多为中年妇女组成,不可将惯有操持家务做法带入现场服务。

  3、服务定位:服务性物业管理公司,一切以客户为中心。一切包括:心态、出发点、做事方法、说线、明确“客户永远是对的”的服务心态。

  1、个人仪容仪表,符合服务及现场要求,务必达标一致。例:头发、布鞋、裤子、号牌实例。

  1、对应第一项,保洁工作专业性强,面对不同物料。严谨、科学对应,而非人人“想当然”操作 。

  2、日常使用的常规药剂识别:静电除尘液、全能水、不锈钢清洁剂,玻璃清洁剂、生碱等不同功效(实物看、闻、识别) 。

  5、全面禁止水流损坏电机,使用拧干或含水少工具保洁。禁止硬物或工具上的杂物划/损伤材质表面。

  3、涉及:药水全年免费综合资料大全,机械、严禁高空操作/高空作业(未经批准)、重物的搬移,电器接驳使用等注意。

  6、所有投诉书面记录,案例分析,全员改进,防止类似情况(行为)再次发生。

  【4】持 证 上 岗 丨 物 业 经 理 、 项 目 经 理 证 书 申 报 ! 物 业 人 必 备 !